国网甘肃电力：用心服务电暖民心

“供电公司多次上门了解用电负荷与交易情况，分析电费账单并制定降本策略，2023年每月电费463万元，今年4月降到423万元，每月减少电费40万元。极大助力了企业降本增效，我们十分感激！”5月12日，兰州新区何尉环保科技有限公司生产计划部副经理王生鹏介绍道。

一直以来，国网甘肃省电力公司坚持惠民生、暖民心，让每一度电都承载着“人民电业为人民”的庄严承诺，用心传递“电力温度”。

目前，用户供电可靠率提升至99.86%、同比提升0.04%，人民群众的用电获得感、满意度显著增强。

近日，在兰州市七里河区一社区服务中心里，居民正通过“村网共建”窗口办理电费代缴业务。“以前得跑到营业厅，现在村里就能办。”工作人员介绍说。目前兰州市已建成10个“村网共建”便民点，推广“三网融合”服务模式，打通了供电服务“最后一百米”。

为让民生办电更便捷，国网甘肃省电力公司全面响应“高效办成一件事”，实现省内异地临厅供电业务办理，开通相邻陕西、青海、宁夏省外异地临厅供电业务帮办代办。在“网上国网”开通“一件事一次办”专区，全面实现居民“不动产+过户”联办，“过户+改类”等高频供电服务“一次办”，联办业务达9124笔。以最快速度接收非电网直供电小区206个，让4.24万户享受到销售、抄表、收费、服务“四到户”便民管理。

“哇，真漂亮！刚进巷道我都不敢相信，生活了十八年的街巷，以前密密麻麻的蜘蛛网不见了，变成了靠墙排列的黄绿红黑四色线，既安全又美观，给供电公司点个赞！”兰州市柏树巷居民王耀星看着自家门前新改造的低压线路和电表箱，对七里河供电分公司供电服务员工说道。

为让民生用电更优质，国网甘肃省电力公司推动老旧小区、街区、城中村配网“最后100米”攻坚，治理改造老旧台区1100个。

2024年，国网甘肃省电力公司投资2.21亿元，在全省海拔最高的甘南州玛曲县完成全量差异化改造，户均配变容量高于全省平均水平。提前15天高标准完成积石山集中安置点灾后电网恢复重建，让光明带给灾区群众重建家园的温暖和希望。公司2个集体、2名职工荣获省委、省政府表彰，受表彰数量排驻甘企业第1位。积极助力电动汽车下乡，加快充电基础设施布局，全省乡镇充电基础设施建设覆盖率达90%，更好服务绿色低碳出行。

“我们现在有4条加工生产线，分别是马铃薯加工、莴苣加工、果菜加工、叶菜加工包装生产线。”4月30日，甘肃康源现代农业有限公司总经理谈应勇介绍说。

随着农村电网改造升级工程的推进，大型的烘干、冷藏、分拣、包装等现代化加工设备纷纷投入使用，充足稳定的电力为农产品加工业带来了新的生机。

让民生服务更暖心，服务乡村全面振兴，2024年完成消费帮扶1297万元、捐赠项目459万元，乡村振兴帮扶工作连续八年获评全省“好”等次。深化“供电+社区”“供电+村委会”“供电+园区”的“三网融合”服务模式，县区覆盖率达到100%。公司112支国家电网甘肃电力连心桥共产党员服务队纳入社区网格管理体系，定期进社区、进网格，动态收集社区居民用电需求及建议，摸排智能灌溉、无人机植保、农业物联网等各类新质用电需求，现场服务超30万余人次、靠前解决群众实际用电问题5685个，收到感谢信3500余次。

下阶段，国网甘肃省电力公司将启动供电可靠性管理提升三年行动，进一步提升用电获得感和满意度。实施对外捐赠项目443万元，完成消费帮扶1000万元。做好省上“沐光驭风”行动试点项目并网服务。推进“电靓和美乡村”行动，试点张掖、庆阳智慧农业种植养殖。