厦门国际银行：科技为核书写数字金融转型答卷

从铅字排版文书到人工智能大模型赋能，从手工记账到“两地三中心”科技布局，过去四十年间，厦门国际银行的科技发展历程，既是主动破局、拥抱变化的转型之路，也是一场贯穿始终的“战略引领、技术驱动、体验至上”的体系化革新。一代代厦门国际银行科技人接续奋斗，推动科技从后台辅助工具，成长为驱动业务转型、提升服务质效的核心引擎，助推该行稳步迈向现代化商业银行行列。

厦门国际银行北辰山科创中心

信息化启航 科技火种点燃转型初心

“我的厦门国际银行生涯，始于一场从零开始的信息化攻坚。”曾任厦门国际银行总行科技部总经理的陈聪义，对1988年入职时的场景记忆犹新:全行没有一台电脑，文书靠铅字排版，记账全凭算盘钢笔，一笔业务从传票传递到总账登记，需要大半天。

他到岗后的首要任务，是牵头成立“电脑规划小组”——从选购全行首台电脑，到安装中文之星导印系统，再到实现工资核算、会计报表和文书处理的电子化，一步步叩开办公自动化的大门。这成为厦门国际银行科技的“星星之火”，也埋下了“主动求变”的基因。

尽管起步晚、设备落后、资金有限，但厦门国际银行对科技的重视始终坚定。此后数年，这支团队步步为营，实现了多个“从0到1”的突破:1990年开发会计兑换账务处理系统，告别了外汇手工结算；1994年引进意大利OLIXETTI LSX-5040计算机系统，1995年实现会计核算“人机并行”；1996年推进福州分行会计核算电脑化工作，打破分行“独立作战”模式，向“总行统筹”迈进。

“没有现成经验，就啃手册，白天测试系统，晚上改代码。”正是这股“啃硬骨头”的劲头，让厦门国际银行在上世纪90年代末建成第一代银行系统，实现会计、信贷、结算等核心业务的系统化，为日后的数字化转型奠定根基。

体系化重构 战略架构撑起发展骨架

进入21世纪，随着业务规模扩大，分散的分行系统无法将数据实时同步至总行，严重制约了国际结算等关键业务。厦门国际银行深刻意识到:必须通过体系化建设，实现从“人控”到“机控”的根本跃迁。

一场“数据大集中”的攻坚战就此打响。自2001年起，厦门国际银行科技团队历时多年，将所有分行系统整合到总行统一平台，成为国内首家实现国际结算单证集约化处理的银行。“数据实时监控取代了传统上门核查，构建起全覆盖的风险管理体系，‘经验判断’真正让位于‘数据决策’。”陈聪义说。

2006年，厦门国际银行将目光投向更长远的“弯道超越”。面对线上金融场景的不断延伸，原有核心系统已难以支撑多元化业务发展。2007年，该行成立信息科技系统建设项目管理办公室，启动新一代核心系统选型。2010年，与TEMENOS公司签约，同步引入“企业级架构”理念——打破“烟囱式”系统局限，实现后台业务与数据分层整合，让柜面、网银、手机银行等前台渠道依托统一后台支撑，为多渠道协同奠定基础。

厦门国际银行ECC监控大厅

位于同安北辰山的一座超17万平方米的科创中心，是厦门国际银行科技投入的有力印证。2009年起，该行谋划建设科创中心基地，打造集科研、培训、配套服务于一体的科技示范园区。“此前机房仅80平方米，早已制约发展。”2014年4月科创中心开工奠基时，行领导的定位清晰有力:“要将其打造成全行乃至区域内的科技明珠。”

智能化跃迁 体系革新铸就核心竞争力

2014年8月，厦门国际银行新一代核心及配套系统上线，成为科技发展的重要里程碑——不仅落地了“以客户为中心”的服务理念，更显著提升了数据治理与业务敏捷能力，由此该行科技发展步入“多点开花”与“深度融合”的新阶段。

秉持“智慧革新、数字引领”理念，该行成立由行长牵头的“数字化发展与客户旅程转型委员会”，同步组建科技与安全管理委员会、数据治理委员会，形成“自上而下、横向协同”的科技治理体系。资源投入更显战略定力:近三年厦门国际银行科技投入占营收比超5%，居全国城商行前列；金融科技人才占比超18%。

为解决“一线需求-后台开发”脱节问题，厦门国际银行创新推行“科技派驻机制”:向总行业务部门及分行派驻IT经理，形成“客户经理+IT经理+产品经理”三角协同。截至2024年底，派驻部门需求工单平均处理时间减少20%，全年投产80个分行场景，实现科技与业务同频共振。

如果说上层设计和组织体系为数字化转型夯实了基础，那么大数据与人工智能技术的深度运用，成为厦门国际银行智能化跃迁的关键引擎。

“2022年底我们就意识到，大模型将改变银行服务模式。”该行有关负责人说，2023年初该行成立大模型研究小组，10月推出自主研发的“ChatXIB”，“该应用整合全行近2万份知识文档，员工用自然语言就能查询制度流程，不用再翻厚厚的手册。”如今，ChatXIB每月解决问题超10万件，累计服务70多万次，每年能节省近千人月工作量。

同时，该行还推出企微机器人、智能办公平台、自助数据工具等人工智能应用，覆盖办公、客服、风控等多场景。2024年，随着人工智能与模型开发中心成立，厦门国际银行的人工智能布局进一步深化。该行有关负责人透露，未来五年，该行将聚焦人工智能深度应用，将大模型融入智慧风控、智慧营销、智慧运营和智慧决策，让客户享受更智能的服务，员工拥有更便捷的工具，“实现从‘数字化转型实践者’向‘智慧金融引领者’的新跨越。”