苏州黄埭镇中心街区：创新“家家亲”工作法激发多元共建共治新效能

跑累了，有“暖蜂驿站”这个“家”可以歇脚；有困难，有“家帮家互助队”伸手帮忙；有想法，能在议事会上畅所欲言……自党建引领街区治理试点工作开展以来，苏州市相城区黄埭镇中心街区党支部创新“家家亲”工作法，以“串家门、认家人、解家忧、聚家心”为脉络，把商户、新就业群体、居民都当成“街区大家庭”的一员，用“烟火气”聚起邻里情，织密了一张有温度、有活力的共治网。

党员到店了解商铺情况

画好“串家门”路线图，把服务送到“家门口”

为了摸清“家底”，黄埭镇中心街区党支部对辖区1531家商户200余名户外工作者进行“地毯式”摸排，按“社区片区+业态类型+需求标签”划分出7个“串门微格”，每个微格都标注着商户的经营品类、联系人、是否有需求帮助等“家情信息”。

不仅如此，支部还整理出“家访暖心金句”，比如“最近经营上有没有卡壳的地方？”“户外工作时缺不缺饮水歇脚的地儿？”“对街区环境有啥想提的建议？”，用拉家常的语气代替“问话式”交流。截至目前，通过“按图走访+带卡上门”，已收集商户、居民诉求140余条，解决店招规范、安全隐患等问题110余件，真正把“陌生客”变成了“家里人”。

建强“家帮家”互助队，让邻里情暖透“心窝子”

“多亏了汪医生，我老伴的高血压复查不用跑医院了，在家门口就能测血压、听医嘱。”家住裴圩家园的陈阿姨，提起街区的“家帮家互助队”，连声道谢。

黄埭镇中心街区党支部立足商户、居民的特长与实际需求，将互助队细化为理发服务、健康诊疗、维修支援、卫生维护等多个小组。其中，理发服务小组由辖区美容美发店的商户组成，定期为老人、户外工作者免费理发；维修支援小组汇聚了电瓶车日常检修、家电维修、衣服缝补的能手，提供电瓶车故障排查、简易维修等服务；卫生维护小组则是组织商户、志愿者定期清理商户门前及背街小巷，开展“门前卫生评比”，让街区环境像“自家小院”一样整洁。

新就业群体也成了“家帮家”的重要力量。外卖骑手们不仅是“小哥荐店”的“代言人”，还主动加入“维修组”的“流动巡查队”。在送餐途中发现路灯损坏、井盖松动，就及时上报，支部会第一时间协调维修；遇到老人提重物，骑手们还会顺手帮一把，成了街区里的“流动家人”。

多方讨论街区治理问题

搭起“家里事共议台”，让共治力聚成“一家人”

“方桥路北段人流量少，咱们能不能搞个市集引流？”“建议背街小巷多安装几处警示牌，营造更加安全有序、畅通和谐的出行环境。”在最近开展的一次议事会上，商户、骑手和居民围坐在一起讨论街区治理问题。

据了解，为了让“一家人”都有话语权，黄埭镇中心街区党支部搭建了“线上+线下”的共议平台，线下邀请大家面对面提建议；线上依托“街区云信箱”，居民、商户发现卫生、安全问题，拍张照片就能上报，支部会按照“商户点单－支部派单－部门接单”的模式，及时反馈处置结果。

黄埭镇中心街区党支部还推行“商户治理积分制”，把参与“家帮家互助队”、参加议事会、维护门前卫生等行为转化为积分，积分高的商户不仅能优先获得街区宣传推广，还能享受贷款优惠、政策扶持。现在，越来越多的商户从“要我参与”变成“我要参与”，主动加入中心街区治理工作。

黄埭镇中心街区党支部书记杨明娟表示，接下来，中心街区将继续深化“家家亲”工作法，把“串家门”的温度、“家帮家”的善意、“议家事”的合力，转化为街区发展的活力。