“因为武汉公安的帮助，让一个漂泊在外的武汉人感受到老家的温暖”

9月17日，一封700字的感谢信通过网上市民热线从杭州传回武汉。写信人左先生远在杭州工作定居，他在信中提到:“因为武汉公安的帮助，让一个漂泊在外的武汉人感受到老家的温暖。”感谢信的背后，是一场跨越千里的政务服务接力，也是武汉公安政务服务践行“民有所呼、我有所应”的生动写照。

8月26日上午，左先生通过“湖北公安政务服务平台”申办了新生儿户口登记，并顺利通过预审。然而，当杭州邮政公司快递员上门取件后，下午却告知左先生:因杭州地区邮政无法跨区结算，导致寄件失败。

这一消息让左先生一家陷入焦虑，左先生和配偶都在外地，新生儿后续医保参保、出生费用报销、疫苗接种等诸多重要事宜，都依赖户口登记。材料寄不出去，后续事项便无法推进。无奈之下，左先生拨打85395115政务服务咨询热线求助，表示自己和配偶均在外地，面对新生儿一系列重要事宜无法办妥，十分焦急，希望能帮助解决实际困难。

针对跨省寄件受阻这一堵点，治安大队民警沈慧茹积极与支队对接，精准厘清业务办理规范和要求。与此同时，分局治安大队专门召开会议集体研讨，围绕左先生异地办理新生儿落户的实际困难，分析政策依据和评估各环节衔接可行性。最终形成了一套切实可行的解决方案:让左先生先将材料直接寄往其户籍地旧街街派出所，由治安大队与户籍地派出所沟通协调，确保证件收到后第一时间为其办理新生儿落户业务。

这一安排，让原本陷入僵局的办理流程重新顺畅起来，也让远在杭州的左先生吃下了“定心丸”。得到准确回复后，左先生对公安民警们暖心而高效的服务十分感动。

他在感谢信中写道，自己在外漂泊，仍然能够感受到来自家乡的温暖。按照协调方案，左先生将材料寄往户籍地派出所，派出所收证后第一时间为其办理新生儿落户业务，后续医保参保、费用报销、疫苗接种等事宜也得以顺利推进。

左先生在信末写道:“自己在外漂泊仍然能够感受到来自家乡的温暖。”这句话，正是对新洲问津服务队和武汉公安政务服务工作的最好诠释。一次跨省接力，一封七百字感谢信，连接起杭州与武汉，也连接起游子与家乡，武汉公安用行动证明:无论走多远，家乡的温暖始终在线。