甘肃武都“待客之道”情暖异乡人

今年“五一”假期，甘肃省陇南市武都区万象街、姚寨沟、万象洞等核心景区人气火爆，致使酒店“一房难求”。面对游客住宿难题，武都区紧急启用学校宿舍、养老机构等10个临时安置点，将“暖心”二字融入，以独特的“待客之道”温暖着异乡人的每一段旅程。

“满房！满房！”5月1日下午，武都区大街小巷的宾馆招牌接连亮起“客满”提示。面对火爆的旅游态势导致部分游客住宿难突发情况，武都区迅速启动应急保障预案，开辟“暖心转运通道”。

来自重庆的游客沈唐勇一家自驾游抵达时，正为无处“落脚”发愁，酒店负责人的建议让他们看到希望，“快联系政府，他们能帮忙！”

在志愿者引导下，这家人当晚便住进了武都二中的学生宿舍。每个床位都配备了洗漱包与应急药品，食堂还提供24小时免费热粥。让沈唐勇感慨道:“原本以为要在车里凑合一夜，没想到当地政府连细节都考虑得这么周到！”

同样来自成都的游客张子涵一家，凌晨两点抵达武都。让他感动的是，安置点的老师们仍坚守岗位，不仅帮忙搬运行李、协调床铺，还递上矿泉水和面包。

“我爱人怀着孕，本来担心住宿条件差，结果被子干净，还特意送来孕妇餐，细节里全是温度。”张子涵掏出手机展示孩子写的游记，“这趟旅行像当了一回‘特别的学生’！”

为保障游客从高速路口到安置点的无缝衔接，武都区工作人员化身“摆渡人”，在景区、酒店间穿梭协调；志愿者变身“生活管家”，耐心解答疑问、分发物资；教育系统连夜整理出教室宿舍，后勤人员仔细晾晒被褥、清扫房间。

“虽然条件比不上酒店，但我们尽力让游客住得舒心。”一位参与安置的老师说，宿舍楼黑板上“欢迎同学们返校”的标语旁，游客用粉笔画出爱心，补上一句“也谢谢武都！”

不仅如此，为应对假期车流高峰，武都区在钟楼滩、东江全区域开放临时免费停车位，并增派志愿者引导车辆“按位顺向”停放。同时，武都交警部门借鉴“柔性执法”经验，对轻微违停行为以教育劝导为主，全力确保道路畅通。

值得关注的是，武都区早在节前便启动“暖城行动”，发布停车位免费开放通告，新增1200个临时车位；开通5条景区直达专线，加密城乡公交班次；推出“文明商户”评选，引导商家诚信经营。该区还建立了“游客需求响应机制”，任何问题15分钟内必有回应。

今年，武都区依托“甘陕川文旅环线”战略，实现与九寨沟等景区无缝衔接，“早上观水、下午探洞、夜晚宿营”的跨区域旅游模式广受追捧，多元保障与特色体验也为游客留下了“暖心武都”的美好记忆。

“这不仅是一次应急保障，更是城市形象的集中展示，也是一场城市与游客的双向奔赴。”武都区“五一”节假日游客住宿保障专班主任陈明说，未来，该区将探索“弹性住宿”“共享民宿”等长效机制，让“暖心武都”成为金字招牌。